Puede ser muy frustrante cuando la cámara de tu Mac deja de funcionar, pero la buena noticia es que generalmente es fácil de solucionar. La cámara se enciende automáticamente cuando la necesitas, por lo que no es necesario averiguar cómo conectarla. Sin embargo, a veces las cosas salen mal, y es útil saber cómo hacer que funcione de nuevo.
Cómo arreglar la cámara de Mac que no funciona
Cuando la cámara de tu Mac no funciona, es posible que veas un mensaje como “cámara no conectada” o “no disponible”. Esto generalmente no significa que haya un problema con el hardware. macOS no tiene configuraciones integradas para la cámara, y la mayoría de las aplicaciones la gestionan por sí mismas. A menudo, algunos trucos simples pueden hacer que funcione de nuevo.
Verifica los permisos de tu cámara
Si tienes problemas con la cámara en tu Mac, lo primero que debes hacer es comprobar los permisos para su uso.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Haz clic en el menú de Apple en la esquina superior izquierda de la barra de menú y selecciona Configuración del Sistema.
- Ve a Privacidad y Seguridad.
- Desplázate hacia abajo hasta Cámara y asegúrate de que la aplicación que quieres usar esté activada.
También puedes consultar la guía sobre cómo ajustar la configuración de la cámara del MacBook.
Activa tu cámara con Terminal
A veces, una aplicación no libera la cámara correctamente, lo que puede impedir que otras aplicaciones la usen. En ese caso, utiliza Terminal para forzar el cierre del proceso atascado:
- Abre Finder y ve a Aplicaciones > Utilidades > Terminal.
- Escribe los siguientes comandos uno por uno:
- sudo killall VDCAssistant
- sudo killall AppleCameraAssistant
- Presiona Return en tu teclado.
- Introduce tu contraseña de administrador cuando se te solicite (no la verás mientras escribes).
- Espera a que el proceso se complete, relanza la aplicación y luego intenta usar la cámara nuevamente.
Verifica si alguna aplicación está usando la cámara al mismo tiempo
La cámara de Mac se enciende automáticamente cuando una aplicación la necesita, pero solo una aplicación puede usarla a la vez. Si tu cámara no funciona, verifica si otra aplicación ya la está utilizando.
Aquí te explicamos cómo verificarlo:
- Abre Finder y ve a Aplicaciones > Utilidades > Monitor de Actividad.
- Cierra todas las demás aplicaciones o utilidades abiertas que puedan estar utilizando la cámara.
- Si no estás seguro de cuál está causando el problema, cierra todas las aplicaciones abiertas. Asegúrate de guardar tu trabajo primero.
Simplemente reinicia tu Mac
Si cerrar aplicaciones no funciona, los procesos en segundo plano podrían seguir utilizando la cámara. Un reinicio rápido generalmente soluciona esto y restaura el acceso. Para reiniciar tu Mac, haz clic en el menú Apple y selecciona Reiniciar.
Verifica la velocidad de tu internet
A veces, tu cámara puede parecer que no funciona en ciertas aplicaciones debido a una conexión a internet débil. Por ejemplo, FaceTime requiere al menos 128 kbps para video estándar y 1 Mbps para HD, mientras que Zoom necesita entre 1.5 y 3.8 Mbps para llamadas grupales en HD. Si tu conexión es inestable, el video puede congelarse o no cargar.
Si tu conexión es débil, prueba WiFi Explorer, un analizador de red que detecta problemas como señal débil, conflictos de canales o poca cobertura, y sugiere soluciones. Sus gráficas visuales facilitan entender lo que está mal sin complicados datos técnicos.
Restablece el controlador del sistema de tu Mac
Si la cámara de tu Mac sigue sin funcionar, intenta restablecer el Controlador de Gestión del Sistema (SMC). Este controla muchas funciones de hardware, y un restablecimiento podría resolver el problema.
Nota:
En las Mac con chip Apple Silicon, no hay un SMC separado para restablecer porque está integrado en el chip. Simplemente apaga tu Mac, espera unos 30 segundos y luego vuelve a encenderlo.
Para restablecer el SMC en una MacBook (2017 o anterior) con baterías no extraíbles:
- Apaga tu computadora.
- Conecta el adaptador de corriente.
- Mantén presionadas las teclas Shift + Control + Opción y el botón de encendido al mismo tiempo.
- Espera 30 segundos antes de soltar las teclas, lo que reiniciará la Mac.
Restablecer el SMC en una MacBook Air o Pro con chip T2 es un proceso de dos pasos. A menudo, el primer paso ayuda, pero hacer ambos garantiza una mayor probabilidad de solucionar el problema de la cámara.
Primer paso para restablecer el SMC en MacBooks de 2018 o posteriores:
- Apaga tu Mac.
- Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
- Suelta el botón de encendido y espera unos segundos más.
- Vuelve a encender tu Mac.
Si el problema persiste, sigue con el segundo paso:
- Apaga tu Mac.
- Mantén presionadas la tecla Shift derecha + tecla Opción izquierda + tecla Control izquierda durante siete segundos después de apagar la computadora.
- Mantén presionado el botón de encendido durante siete segundos más mientras mantienes las teclas.
- Suelta todo y espera unos segundos más.
- Presiona el botón de encendido nuevamente para encender tu Mac.
Si el problema de la cámara estaba relacionado con el SMC, debería estar resuelto ahora.
Optimiza el rendimiento general de tu sistema
La cámara de tu Mac debería funcionar sin problemas la mayoría del tiempo, pero los archivos basura acumulados pueden causar problemas. Para evitar esto, realiza limpiezas regulares con CleanMyMac, que elimina archivos no utilizados, duplicados, cachés, desinstala aplicaciones por completo y busca malware.
También es buena idea monitorear el rendimiento de tu sistema. Dado que las transmisiones de video pueden sobrecargar tu sistema, monitorear el uso de CPU y GPU con iStat Menus (un monitor del sistema en la barra de menú) puede ayudarte a detectar problemas.
Si estos pasos no solucionan el problema, visita una tienda Apple o un técnico autorizado, o contacta al Soporte de Apple. Los problemas de hardware pueden requerir reparación profesional más allá de soluciones de software.
Cómo probar si la cámara de tu Mac está físicamente dañada
Si has intentado todo y la cámara de tu Mac sigue sin funcionar, podría estar dañada. Para asegurarte, realiza estas rápidas verificaciones antes de buscar ayuda profesional.
Busca grietas
Revisa la lente de la cámara en busca de grietas o suciedad. A veces, un mal manejo de la Mac puede dañar la lente. Por ejemplo, si recientemente se te cayó, la caída podría haber dañado físicamente la cámara y sus partes internas.
Verifica el funcionamiento con aplicaciones
Otra forma de descartar daños físicos es abrir una aplicación que use la cámara. Por ejemplo, puedes usar Zoom para verificar si la cámara funciona.
O si prefieres un método más simple, usa Hand Mirror. La aplicación muestra una pequeña pantalla en tu Mac que te permite ver una vista en tiempo real de la cámara.
Ejecuta Apple Diagnostics
Como último recurso, usa Apple Diagnostics. Apaga tu Mac, desconecta los dispositivos adicionales y colócala en una superficie plana y ventilada:
- Para Macs con Intel: Enciende tu Mac y mantén presionada la tecla D hasta que aparezca una barra de progreso.
- Para Macs con Apple Silicon: Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezcan las opciones de inicio, luego presiona Comando + D.
Después de realizar las pruebas, guarda cualquier código de referencia y consúltalos. Los códigos NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 y NDC006 pueden indicar un problema con la cámara.
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- Cómo solucionar FaceTime que no funciona en Mac
Posibles razones por las que la cámara de tu Mac no funciona
Es posible que no sepas qué está mal con la cámara de tu Mac hasta que realices algunas verificaciones rápidas. En la mayoría de los casos, se debe a uno de estos tres problemas simples:
- Un error de software
- Suciedad o daño físico
- Una aplicación que no tiene permiso
Reflexiones finales sobre cómo arreglar la cámara que no funciona
Si la cámara de tu Mac no funciona, por lo general, el problema es algo simple como los permisos de la aplicación, un proceso en segundo plano atascado o que otra aplicación esté usando la cámara. Reiniciar tu Mac, verificar configuraciones o usar un comando rápido en Terminal suele solucionar el problema.
También mencioné algunas aplicaciones útiles que pueden facilitar la solución de problemas. WiFi Explorer te ayuda a probar tu conexión a internet, CleanMyMac elimina basura y libera recursos, iStat Menus te permite monitorear el rendimiento del sistema, y Hand Mirror te da una forma rápida de probar si la cámara está funcionando.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la cámara de mi Mac no funciona?
Puede que la cámara de tu Mac no funcione debido a fallos de software, una configuración incorrecta, permisos mal establecidos o una cámara dañada. Una forma rápida de descartar un fallo de hardware de la cámara es ejecutar un Diagnóstico Apple. Alternativamente, puedes usar la aplicación Hand Mirror para probar si la cámara funciona.
¿Por qué la cámara de mi Mac solo muestra una pantalla en negro?
A veces, la cámara de tu Mac solo muestra una pantalla en negro porque está bloqueada por suciedad u otros objetos físicos. Los fallos de software o la falta de controladores también pueden causar el problema. Reiniciar tu Mac a menudo soluciona este inconveniente.
¿Cómo reinicio la cámara de mi Mac?
No puedes reiniciar directamente la cámara de tu Mac. Sin embargo, puedes reiniciar tu Mac, lo que actualiza algunas configuraciones, controladores y software que utiliza la cámara. Si eso no resuelve el problema, intenta reiniciar el controlador SMC de tu Mac. Ten en cuenta que los Mac con chip de Apple no tienen un SMC. Si estás usando uno de estos, bastará con reiniciar el Mac.
¿Cómo habilito la cámara en mi Mac?
La cámara de Mac está habilitada por defecto. Sin embargo, las aplicaciones aún requieren permiso para usarla. Si la cámara de tu Mac no funciona, comprueba si la aplicación tiene permiso para encenderla. Para ello, ve a Ajustes del Sistema > Privacidad y seguridad > Cámara y permite el acceso a la aplicación.
