¿Por qué no funciona ChatGPT y cómo solucionarlo?

¿ChatGPT no funciona? Aquí te explicamos cómo solucionarlo.

Después de revisar innumerables hilos de X y Reddit sobre por qué ChatGPT no funciona, descubrí que los comentarios suelen estar llenos de comentarios similares en lugar de soluciones reales. Por eso, decidí publicar esta guía. Al fin y al cabo, todo el mundo merece obtener respuestas rápidas a preguntas aleatorias como «¿Qué datos curiosos hay sobre los pulpos?» en cualquier momento.

¿Por qué no funciona ChatGPT?

A menudo, se trata de problemas relacionados con el servidor o internos que requieren esperar a que el departamento de TI los solucione.

Sin embargo, en ocasiones hay pasos que puedes seguir por tu parte para ayudar a diagnosticar y resolver problemas que no son internos. Especialmente si se trata de problemas recurrentes, es mejor abordarlos de frente.

¿Tienes prisa y necesitas resolver tu problema rápidamente? He recopilado una tabla resumen para ti. ¿Necesitas más detalles? Sigue leyendo.

¿Qué ha pasado?	Solución sugerida
Problemas con el servidor	Revisa la página de estado de OpenAI para verificar interrupciones. Como alternativa, usa TypingMind.
Bloqueos de red	Borra la caché del navegador. Revisa configuración de privacidad y seguridad.
Acceso denegado	Cierra sesión en todos los dispositivos. Contacta con el servicio de asistencia de OpenAI. También puedes probar conectarte con ClearVPN.
Sin respuesta	Actualiza el navegador, reinicia el prompt o comienza un nuevo chat. Si persiste, borra la caché.
Se detiene a mitad de la respuesta	Verifica la velocidad de conexión con herramientas como NetSpot.
Conversaciones perdidas	Cambia de navegador, comprueba tu conexión a Internet y revisa si hay interrupciones en el servicio. Intenta soluciones básicas.

#1. Problemas con el servidor: cuando no puedes acceder a ChatGPT

¿Alguna vez te has preguntado «¿Por qué no se carga ChatGPT?» En estas situaciones, lo primero que recomiendo es comprobar la página de estado de OpenAI. En esta página, verás inmediatamente si ChatGPT y otros sistemas están operativos o si hay una interrupción importante o menor. También hay un registro diario donde puedes leer las actualizaciones o ver los incidentes ocurridos en los últimos 60 días.

Si hay un problema potencial, puedes intentar descargar la aplicación TypingMind y utilizar ChatGPT allí. Se trata de una plataforma fantástica que reúne todo tipo de chatbots con IA, incluidos ChatGPT, Claude, Gemini, etc., en un solo lugar para que puedas consolidar todas tus conversaciones en una interfaz más fácil de usar. También hay personajes de IA adicionales, como tutores, entrenadores personales y asistentes especializados, como programadores profesionales, para ayudarte con todo tipo de tareas y consultas.

La razón por la que podrías utilizar ChatGPT de esa manera es porque TypingMind podría utilizar una infraestructura diferente o estar alojado en otros servidores. Por lo tanto, incluso si el servidor principal está caído para la herramienta oficial, no afectará necesariamente al servicio en un servidor diferente.

Otros matices, como la compatibilidad del navegador, las optimizaciones del software y las técnicas de equilibrio de carga, podrían hacer que ChatGPT se pueda utilizar en TypingMind, pero no en el sitio web original. La aplicación TypingMind también podría depender menos de una conexión continua a un servidor externo si se descarga localmente en tu dispositivo.

Consejo

¿Quieres aprovechar todas las herramientas de IA que puedas para ayudarte a aprender, escribir y programar? BoltAI es otra aplicación prometedora que acelera el proceso, reuniendo varios modelos de IA y una rica biblioteca de comandos en una interfaz de chat intuitiva. ¿Necesitas un asistente de IA específico? Elige entre una selección de personalidades predefinidas o crea una personalizada que se adapte a tus necesidades.

#2. Barreras de red: cómo sortear un bloqueo de red con ChatGPT

Un bloqueo de red restringe esencialmente el acceso a un sitio web. Puede ser implementado por tu proveedor de servicios de Internet, un administrador de red o incluso por el propio sitio web. Las razones para ello son infinitas. Puede tratarse de una simple medida de seguridad, un problema de cumplimiento normativo, una restricción geográfica o cualquier otra cosa.

Sin embargo, si te aparece el código de error 1020 de ChatGPT, significa que tu dirección IP ha sido marcada o bloqueada y no puede acceder a ChatGPT. Es probable que su firewall de seguridad, Cloudflare, haya detectado algo que hace que tu dirección IP parezca relacionada con spam o fraude.

Aquí tienes una posible solución para solucionar este error de red en ChatGPT, que implica borrar la caché:

1. Ve a la configuración de tu navegador. En Safari, empieza por hacer clic en Safari en la barra de menú.
2. Ve a Privacidad > Gestionar datos de sitios web.
3. Busca ChatGPT en la barra de búsqueda.
4. Haz clic en chatgpt.com, haz clic en Eliminar todo y, a continuación, haz clic en Hecho.

En otros navegadores, el proceso puede ser diferente. Sin embargo, debería implicar acceder a la configuración de privacidad y seguridad de tu navegador.

#3. Acceso denegado: acceso bloqueado a ChatGPT

Aunque un bloqueo de red puede considerarse parte del acceso bloqueado, la denegación del acceso también puede deberse a problemas relacionados con tu propia cuenta. Es posible que hayas infringido involuntariamente una política de OpenAI o hayas mostrado algún otro problema de seguridad. Si sospechas que el bloqueo está relacionado con tu cuenta, te recomiendo que vayas inmediatamente a Configuración > Seguridad en tu cuenta y cierres la sesión en todos los dispositivos. A continuación, ponte en contacto con el equipo de asistencia de ChatGPT mediante la función de chat en vivo en help.openai.com.

En tu mensaje, asegúrate de indicar cuál es el problema y cuándo empezaste a experimentar el bloqueo del acceso. Asegúrate también de preguntarles si has infringido alguna política sin saberlo. Podría ser algo como esto:

Hola

En las últimas 24 horas he recibido un mensaje de error que dice que se me ha denegado el acceso a ChatGPT. Utilizo la plataforma con la dirección de correo electrónico (inserte aquí su dirección de correo electrónico) y no estoy seguro de haber infringido ninguna política.

Espero poder volver a utilizar la plataforma. ¡Gracias!

En algunos casos, el culpable podría ser tu conexión VPN. Cloudflare podría haber detectado tu conexión VPN y haberla marcado, lo que significa que desconectarla o cambiarla podría resolver el problema.

Experiencia personal

Aunque pueden producirse problemas con las VPN, a mí nunca me han ocurrido y sigo utilizando una VPN el 99 % del tiempo. Yo utilizo (y te recomiendo) ClearVPN. Te proporciona un túnel seguro por el que viajan tus datos, de modo que no pueden ser monitorizados ni interceptados, con un cifrado AES-256 estándar en el sector, aprobado y preferido por instituciones de alta seguridad, como los bancos.

En el peor de los casos, el bloqueo del acceso a ChatGPT puede deberse a que un ciberdelincuente haya pirateado tu cuenta y, como resultado, ChatGPT tenga que resolver el problema por su parte.

Sin embargo, si tienes motivos para creer que tu Mac está infectado, debes analizarlo en busca de vulnerabilidades. Yo utilizo CleanMyMac para facilitarme la tarea. Voy a «Eliminación de malware», hago clic en «Escanear» y, en uno o dos minutos, obtengo un informe de posibles amenazas, si las hay. (Y, si las hay, puedo eliminarlas fácilmente desde la aplicación). Además, esta aplicación me ayuda a acelerar y ordenar mi Mac con unos pocos clics.

#4. Silencio total: ChatGPT no responde a las solicitudes

Uno de los problemas más comunes y frecuentes de ChatGPT es que no responde a las solicitudes. En este caso concreto, el bot simplemente permanece en silencio o aparece un mensaje que dice: «Se ha producido un error al generar una respuesta» de ChatGPT. Aunque acceder al sitio web no suele suponer ningún problema para mí, es el uso del servicio en sí lo que me da problemas.

Bueno, tengo buenas noticias. A menudo, soluciones básicas como actualizar la página, reiniciar la solicitud o iniciar un nuevo chat suelen ayudar.

Sin embargo, si ninguna de estas soluciones sencillas funciona, puede ser útil borrar la caché o las cookies del navegador para actualizar el sitio web. Podrías revisar todos los navegadores que utilizas y buscar en la caché y las cookies, pero CleanMyMac ofrece un servicio mucho más rápido y eficaz.

Lee también:

• Arreglar la aplicación de YouTube que no funciona
• Desbloquear ChatGPT
• Arreglar la pantalla negra de YouTube
• Cómo usar ChatGPT

Para eliminar todos los rastros de navegación e incluso limpiar los datos de chat de las aplicaciones de mensajería, sigue estos pasos.

1. Descarga e instala CleanMyMac.
2. En el panel izquierdo, haz clic en Privacidad > Escanear.
3. Selecciona cada navegador uno por uno, selecciona los elementos que deseas eliminar y haz clic en Eliminar.

Mucho más rápido que borrar manualmente cada navegador.

Consejo

Incluso cuando ChatGPT está respondiendo, a menudo puede parecer que está aislado y desconectado de otros documentos y recursos. Si buscas una herramienta de IA que pueda escanear un documento, sin importar su longitud, PDF Pals puede analizarlo y proporcionar respuestas a tus preguntas al respecto, para que no tengas que leerlo de principio a fin.

#5. Fallos misteriosos: ¿Por qué ChatGPT se detiene a mitad de la respuesta?

Otro problema frecuente es que ChatGPT no funciona porque es poco fiable y tiene fallos. Es posible que te hayas preguntado «¿Por qué ChatGPT se detiene en mitad de una respuesta?» en medio de tu flujo de trabajo y que hayas tenido que abandonar lo que estabas haciendo.

Estos fallos suelen deberse a problemas de conexión. Incluso si tu conexión Wi-Fi funciona correctamente, pequeñas interrupciones intermitentes pueden deteriorar tu experiencia. Lo único que puedes hacer es reiniciar el sitio web o la aplicación y esperar a que la conexión sea estable.

Consejo

Si te preguntas cuál es la calidad real de tu conexión Wi-Fi, NetSpot te permite controlar el rendimiento y la cobertura de tu red inalámbrica. Así te asegurarás de que estás obteniendo lo que pagas a tu proveedor de servicios de Internet y de que cualquier fallo en los sitios web no tiene nada que ver con tu red.

Al abrir la aplicación, verás una lista de redes cercanas y un mapa de calor, comprobadores de intensidad de la señal y otros parámetros. Si las cosas no parecen tan buenas como te gustaría, puedes utilizar el modo Encuesta o el modo Planificación para solucionar los problemas de tu red inalámbrica o simular cuál sería la ubicación ideal para los routers en tu espacio.

#6. Conversaciones perdidas: ChatGPT no puede cargar el historial

La continuidad es muy importante para los bots de IA, por lo que cuando se producen errores de ChatGPT relacionados con tu historial, puedes perder mucho contexto que hayas acumulado a lo largo de varias sesiones de trabajo. Ha habido más de un puñado de ocasiones en las que mi barra lateral ha estado en blanco o al hacer clic en las conversaciones no se cargaba nada.

Aquí tienes un par de técnicas que utilicé para resolver esos problemas:

• Comprueba si hay interrupciones del servicio. Dirígete a la página web de estado de OpenAI para comprobarlo.
• Utiliza soluciones sencillas. Actualizar la página, cerrar y volver a abrir el sitio web y reiniciar el navegador son medidas iniciales muy útiles para que tu historial vuelva a estar accesible y visible.
• Comprueba tu conexión a Internet. ¿Podría ser irregular? El uso de herramientas como NetSpot puede ayudarte a obtener una visión general adecuada de la estabilidad de tu conexión.
• Cambia de navegador. Es posible que otros navegadores no tengan los errores o los problemas con los complementos o extensiones que tiene el que estás utilizando actualmente.

Si todo lo demás falla, OpenAI tiene una práctica función de chat en vivo en help.openai.com, donde puedes ponerte en contacto con un representante.

Resuelve los problemas de ChatGPT como un profesional

ChatGPT es increíble, pero no es inmune a los errores, los problemas de servidor o los fallos técnicos. Por suerte, hay muchas formas de solucionarlos. Para disfrutar de una mejor experiencia general con la IA, prueba las alternativas a ChatGPT TypingMind y BoltAI.

Si decides seguir con el chat original, empieza por comprobar la página de estado de OpenAI, luego borra la caché, cambia de navegador y comprueba tu conexión a Internet.

Además, con CleanMyMac, NetSpot y ClearVPN puedes mantener tu sistema limpio, mejorar el rendimiento de tu red y supervisar tu conexión a Internet, lo que te permitirá disfrutar de una mejor experiencia general con ChatGPT.

Estas herramientas y más de 240 aplicaciones nativas para macOS están disponibles a través de una prueba gratuita de 7 días de Setapp, una plataforma de suscripción que te permite aprovechar todo el potencial de tu Mac.

Preguntas frecuentes

¿Por qué ya no puedo acceder a ChatGPT?

Hay muchas razones por las que ChatGPT puede no estar disponible, la primera de ellas es que el servidor está experimentando dificultades técnicas que, si este es el caso, escapan a tu control. Otras razones podrían ser que tu red está bloqueando el acceso o que tu cuenta ha sido suspendida temporalmente debido a infracciones involuntarias de la política. Lo mejor que puedes hacer es borrar la caché y las cookies de tu navegador, desactivar cualquier VPN o cortafuegos y utilizar aplicaciones de terceros como TypingMind y BoltAI para acceder a ChatGPT.

¿Por qué ChatGPT no responde?

Si no obtienes los resultados o respuestas habituales a tus solicitudes en ChatGPT, es probable que haya mucho tráfico en el sitio web o una mala conexión que provoque problemas en la generación de respuestas. A veces, puede tratarse simplemente de un problema técnico de la plataforma, que se puede resolver actualizando la página.

¿Cómo borrar la caché de ChatGPT?

Para borrar la caché de ChatGPT, ve a la configuración de privacidad y seguridad de tu navegador y busca los datos de navegación. Busca ChatGPT y borra todos los datos de navegación almacenados relacionados con la plataforma. En Safari, puedes encontrarlo en Ajustes > Privacidad > Gestionar datos de sitios web.

¿Por qué ChatGPT se detiene a mitad de la respuesta?

Los fallos en los que ChatGPT se atasca o se detiene a mitad de la respuesta son similares a cuando ChatGPT no responde en absoluto. Estos problemas suelen estar relacionados con errores y fallos, problemas con el servidor y una conexión a Internet inestable que tiene dificultades para comunicarse con los servidores de forma constante.