Cómo revisar tu factura de apple.com en busca de cargos no deseados

Cómo revisar los cargos de Apple en mi cuenta

Todos hemos estado allí, abriendo el extracto bancario y viendo cargos extraños de Apple. No es una sensación reconfortante si no sabes lo que has comprado.

El otro día, vi un cargo inesperado de Apple en mi cuenta y quería averiguar de qué se trataba. Si alguna vez has tenido la misma experiencia, te mostraré cómo verificar y comprender rápidamente esos cargos.

Tarea	Qué hacer
Mantener los datos de tu tarjeta seguros	Utiliza una aplicación como Secrets 4 para almacenar de forma segura la información de tus contraseñas y otros datos sensibles, como los de tu tarjeta de crédito, en una bóveda cifrada.
Solucionar problemas de red	Si tienes problemas para acceder a la tienda en línea de Apple, usa WiFi Explorer. La aplicación escaneará tu red Wi-Fi, te mostrará información detallada sobre las conexiones y te ayudará a identificar posibles problemas que impidan una experiencia de compra fluida.
Cancelar cargos de facturas de Apple no deseados	Si tienes cargos recurrentes que no reconoces, una aplicación como MoneyWiz 2024 te ayuda a crear un presupuesto y a identificar gastos no deseados. Puedes ver de forma clara los cargos de facturas de Apple para cancelarlos.
Configurar la autenticación multifactor	Para una seguridad adicional, configura la autenticación de dos factores en tu cuenta de Apple. Puedes usar una aplicación como Step Two para añadir una capa adicional de seguridad al escanear el código QR de dos pasos de tu cuenta.

¿Para qué se emite la factura de apple.com habitualmente?

He tenido momentos en los que veo un cargo de apple.com/bill o itunes.com/bill y no recuerdo muy bien de qué se trata. A veces, es una compra única que he olvidado, y otras veces, me doy cuenta de que le he estado pagando a Apple por algo todos los meses sin siquiera darme cuenta.

Si estás en la misma situación, aquí tienes las razones más comunes por las que podrías ver un cargo de apple.com en tu cuenta:

1. Compras realizadas en iTunes o App Store. Apple carga la tarjeta de crédito vinculada a tu cuenta de ID de Apple cada vez que compras una aplicación, juego, película, música o un artículo similar.
2. Renovaciones de suscripciones a servicios de Apple. Del mismo modo, se cargará tu tarjeta vinculada para pagar cualquier servicio de suscripción, como iCloud Storage, Apple Music, Apple TV+ o Apple Arcade.

En ambos casos, los cargos de la factura de apple.com pueden ser pequeños, fáciles de pasar por alto y probablemente se olviden entre numerosos otros pagos que se realizan con tu tarjeta cada mes. Si deseas saber qué tarjeta está vinculada a tu cuenta de ID de Apple, ve a Pago y envío desde la configuración de ID de Apple en tu dispositivo.

Hay un cargo no deseado de apple.com en mi cuenta

Hay algunas formas de averiguar qué se compró:

1. Revisa tu correo electrónico. Ese debería ser el primer y más fácil paso para resolver el misterio. Apple envía una factura detallada por cada cargo de apple.com/bill o itunes.com/bill en tu cuenta. Inicia sesión en el correo electrónico asociado con tu ID de Apple y busca por la fecha del cargo, el remitente (Apple) o simplemente escribiendo la palabra “factura”.
2. Llama al departamento de facturación de Apple. Su número aparece en cada cargo de factura de Apple en tu extracto bancario y ellos podrán decirte de qué se trata cualquier cargo de apple.com.
3. Ve a reportaproblem.apple.com. Es el sitio web de Apple para la resolución de problemas, pero también puedes consultar tu historial de compras allí. Simplemente inicia sesión con tu ID de Apple e ingresa el monto del cargo que ves en tu extracto bancario en el cuadro de búsqueda.
4. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple. Este puede ser tu último recurso si no puedes localizar un cargo de apple.com utilizando los métodos anteriores.

¿Por qué Apple está tomando dinero de mi cuenta?

Según los informes de Sensor Tower de 2020, un usuario promedio gasta alrededor de $21 al mes en sus suscripciones y $11 adicionales en aplicaciones. Eso es casi $400 en pequeños cargos al año que a menudo pasan desapercibidos.

Para la próxima vez que mires tu extracto bancario y te preguntes acerca de una nueva factura de Apple, aquí tienes todos los casos en los que podrías ver cargos de Apple en tu cuenta:

1. Has realizado una compra usando tu ID de Apple. ¿Quizás lo has olvidado? Esto suele ocurrir con artículos pre-ordenados que aún no se han cobrado por completo. El monto en tu factura también puede desconcertarte, pero podría ser porque Apple ha agrupado tus compras o has pagado artículos parcialmente usando tu crédito de ID de Apple.
2. Algunas suscripciones se te han escapado de la memoria. En otras palabras, la factura de apple.com/bill o itunes.com/bill sobre la que te preguntas podría ser una de las suscripciones mensuales. ¿Quizás te has suscrito accidentalmente a iCloud Storage o te has olvidado de cancelar Apple Music después de la prueba gratuita?
3. Un miembro de tu grupo de Compartir en Familia realizó una compra. Verás cargos de otros miembros del grupo si eres el Organizador. En este caso, pregunta a los miembros de tu familia si reconocen el cargo de itunes.com de Apple en cuestión. Si tienes niños pequeños en la familia, quizás te interese activar la función Pedir compra para solicitar permiso antes de que los niños puedan realizar compras.
4. Alguien realizó una compra usando tu ID de Apple. Esta podría ser una persona con la que compartiste tu contraseña voluntariamente, o un extraño que pirateó tu cuenta. Puedes protegerte creando una nueva y segura contraseña de ID de Apple.
5. Alguien realizó una compra usando tu tarjeta. Al igual que en el caso anterior, si sospechas o descubres que tu tarjeta ha sido comprometida, comunícate con tu banco para bloquear la tarjeta y cancelar cualquier compra no deseada. Sin embargo, esta debe ser tu estrategia final, después de haber verificado primero las facturas de tu cuenta y tu historial de compras de la App Store.

Cómo revisar el historial de compras de la App Store en iPhone, iPad y Mac

Lo primero que querrías hacer si ves cargos inesperados de Apple es averiguar qué has comprado. Revisar el historial de compras de la App Store es rápido, sin importar qué dispositivo tengas a mano para hacerlo.

Cómo revisar tu historial de compras en un iPhone o iPad

1. Abre la aplicación Configuración.
2. Toca tu nombre y luego toca Contenido y compras.
3. Toca Ver cuenta. Es posible que se te pida que inicies sesión.
4. Toca Historial de compras.
5. Aparecerá tu historial de compras. Si no estás seguro de por qué se te cobró, pero conoces el monto, busca el monto.
6. Si quieres ver más compras, toca Últimos 90 días en la parte superior de tu historial de compras y elige otra forma de filtrar tus compras.

Cómo ver el historial de compras de Apple en una Mac

1. Abre la aplicación Música en tu Mac.
2. En el menú Cuenta en la parte superior de la pantalla, elige Configuración de la cuenta. Es posible que se te pida que inicies sesión.
3. En la página Información de la cuenta, desplázate hasta Historial de compras. Junto a Compra reciente, haz clic en Ver todo.
4. Puede que tarde un momento en aparecer tu historial de compras. Haz clic en Seleccionar un rango. O elige Últimos 90 días y luego establece un rango de fechas.

Consejo

Si alguna vez encuentras cargos de factura de Apple en tu cuenta por compras que estás seguro de que no realizaste, podría significar que tu ID de Apple ha sido pirateada o que los detalles de tu tarjeta de crédito han sido robados. Para protegerte de este escenario, te recomiendo que crees una contraseña segura y mantengas los datos de tu tarjeta a salvo.

Secrets 4 es uno de los mejores lugares para almacenar de forma segura la información de tu contraseña. Definitivamente es mejor que escribirla en un cuaderno y más fácil que intentar recordar mil millones de contraseñas para todas tus aplicaciones.

Piensa en Secrets 4 como una bóveda segura de información personal que es intuitiva en la navegación, pero imposible de hackear. Con el cifrado PGP estándar de la industria, esta aplicación mantendrá tus cuentas existentes seguras, al tiempo que te permitirá acceder a ellas desde cualquier parte del mundo.

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Mientras hablamos de seguridad y eficacia, no puedes olvidarte de tu red. Tu internet puede causarte problemas no solo por ser lento, sino por permitir que otros accedan a tus datos a través de una conexión no segura.

WiFi Explorer te ayudará a solucionar tus problemas de red mejor que cualquier técnico. Con su gama de detalles extensos sobre las redes cercanas, la aplicación ofrece información sobre la calidad de su conexión y los problemas en segundos. Usa WiFi Explorer para solucionar problemas de tus propias conexiones en casa o en la oficina, y soluciona cualquier problema de red antes de que se interpongan en tu productividad.

Así es como puedes asegurarte rápidamente de que tu conexión WiFi es segura y está al día:

1. Inicia WiFi Explorer.
2. Espera a que la aplicación escanee tu entorno inalámbrico y genere una lista de redes activas.
3. Usa el campo Filtro en la parte superior derecha para reducir las redes en pantalla.
4. Haz clic en cualquier red de la lista y selecciona Detalles de la red.
5. Ve a la pestaña Detalles avanzados y usa las flechas expandibles para obtener más información.

Cómo cancelar cargos no deseados de la factura de Apple

Ahora que has revisado el historial de compras de tu App Store, es posible que encuentres cargos que no autorizaste. Tienes un par de opciones en este caso: dirígete a reportaproblem.apple.com para usar el proceso de resolución de Apple, o comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito y resuelve el cargo a través de ellos.

A menudo, tendemos a subestimar cuánto pagamos por aplicaciones y suscripciones, hasta que realmente nos sentamos a calcularlo. Es por eso que la mayoría de los cargos inesperados de la factura de apple.com resultarán ser una suscripción mensual que has olvidado o una compra de aplicación que simplemente no planificaste en el presupuesto.

Yo uso MoneyWiz. No es solo un organizador de facturas, sino una base confiable en línea para todas tus necesidades e información financiera. La aplicación facilita la planificación precisa de tu presupuesto con pronósticos de gastos, así como el pago de todas tus facturas a tiempo con un organizador y recordatorio de pago de facturas. Su interfaz fácil de usar con algunas opciones increíbles para ahorrar tiempo la convierte en una de las mejores aplicaciones de presupuesto hasta la fecha.

Así es como puedes crear fácilmente un presupuesto de gastos:

1. Inicia MoneyWiz y haz clic en la sección Presupuesto ➙ Nuevo presupuesto.
2. Selecciona si deseas crear un presupuesto de ingresos o gastos.
3. Rellena los detalles del presupuesto en la ventana que aparece.
4. Espera a que MoneyWiz escanee todas las transacciones y agregue las relevantes al nuevo presupuesto.

Lee también:

• Guía de Compartir en Familia de Apple
• Cómo cambiar el correo electrónico de ID de Apple
• Desactivar la autenticación de dos factores para el ID de Apple
• Soluciona tu cuenta ha sido deshabilitada Appstore Itunes

En el caso más grave de que los cargos inesperados de la factura de Apple resulten ser consecuencia de fraude, debes tomar medidas para proteger tu cuenta. He mencionado cambiar tu contraseña de ID de Apple y comunicarte con tu banco, pero hay más que puedes hacer.

Consejo

Protégete de los hackers y otros delincuentes en línea configurando la autenticación de dos factores en tus cuentas. Step Two es una aplicación de seguridad que aporta facilidad y belleza a un proceso de verificación de dos pasos. Puedes agregar rápidamente una nueva cuenta escaneando su código QR de dos pasos. La aplicación también viene con una extensión de Safari que autocompleta tus códigos de verificación, simplificando el proceso de inicio de sesión, mientras mantiene tu cuenta segura.

Más información sobre la autenticación multifactor en este artículo.

Pensamientos finales

Ahora eres un experto en cómo revisar tu historial de compras de la App Store y lidiar con cualquier cargo no deseado de la factura de apple.com. Es un buen momento para proteger aún más tus cuentas con la ayuda de Secrets 4 y Step Two, adelantarte en la planificación de tu presupuesto con MoneyWiz y mejorar tu conexión de red usando WiFi Explorer.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo consultar mis suscripciones de Apple?

En tu iPhone o iPad, ve a Configuración > ID de Apple > Suscripciones. Ve y administra todas las suscripciones activas.

En tu Mac, ve a Finder > Aplicaciones > App Store. Haz clic en tu nombre y elige Ver información, luego desplázate hasta Administrar en Suscripciones. Además, usa MoneyWiz 2024 para rastrear y administrar tus suscripciones y gastos de manera más efectiva.

¿Cómo veo las transacciones en mi cuenta de Apple?

En tu iPhone o iPad, ve a Configuración > ID de Apple > Contenido y compras > Ver cuenta > Historial de compras.

En una Mac, ve a Finder > Aplicaciones > App Store > Configuración de la cuenta y revisa el Historial de compras para ver las transacciones recientes. Para un análisis más detallado de tus finanzas, considera usar MoneyWiz 2024 para rastrear y categorizar estas transacciones.

¿Cómo hablo con Apple sobre los cargos?

Para hablar sobre los cargos con Apple, inicia sesión en reportaproblem.apple.com, revisa tu historial de compras e informa cualquier problema. Alternativamente, puedes llamar al Soporte técnico de Apple utilizando la información de contacto proporcionada con el cargo en tu extracto bancario o usar la aplicación Soporte técnico de Apple para conectarte con un representante.

¿Cómo evito que Apple tome dinero de mi cuenta?

Para evitar que Apple tome dinero de tu cuenta, abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad y toca ID de Apple > Suscripciones > Ver todas las suscripciones activas y cancela las que ya no quieras.

En tu Mac, inicia la App Store > Haz clic en tu nombre en la parte inferior izquierda > Ver información > Administrar. Cancela cualquier suscripción activa allí.

Además, si encuentras cargos no autorizados, revisa tu historial de compras y usa MoneyWiz 2024 para monitorear y administrar tus gastos. Si es necesario, comunícate con el Soporte técnico de Apple o tu banco para abordar cualquier actividad fraudulenta.