Cómo solucionar la pantalla rosa de la muerte en Mac [lo hice dos veces]
No quiero confundirte desde el principio, pero no todas las pantallas rosas son iguales. He tenido que lidiar con la pantalla rosa de la muerte dos veces en mi vida: una resultó ser algo llamado Flexgate, que me costó 500 dólares, y la otra fue un error del kernel que me llevó horas de pruebas y consultas con otros ingenieros.
Resulta que hay más causas para la pantalla rosa de la muerte de las que a nadie le gustaría afrontar, pero al menos la mayoría de ellas se pueden solucionar en 30 minutos. Veamos cómo solucionar la pantalla rosa de la muerte y si hay algo que puedas hacer para evitarla (spoiler: no mucho).
Cómo solucionar la pantalla rosa de la muerte en Mac: soluciones rápidas
Te ahorraremos tiempo. La tabla siguiente destaca las soluciones clave: si te sientes seguro, ponte manos a la obra. Si necesitas instrucciones más detalladas, solo tienes que hacer clic en el texto subrayado de la columna izquierda para ir directamente a ellas.
| Problema / Causa | Pasos a seguir |
| Problemas de hardware (pantalla) | Prueba de pantalla externa: Conecta el Mac a un monitor externo. Si la imagen se muestra correctamente, es probable que la falla se encuentre en la pantalla del Mac. |
| Errores de software | Reinicia en modo seguro: Cuando el Mac esté apagado, mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas “Cargando opciones de arranque”. Selecciona un volumen y elige continuar en Modo seguro. Esto te ayudará a diagnosticar si el problema es causado por un software de terceros. |
| Software desactualizado | Actualiza macOS: Ve a Ajustes del sistema > General > Actualización de software. Una versión desactualizada del sistema operativo puede causar problemas gráficos. |
| Aplicaciones conflictivas | Identifica las aplicaciones problemáticas: Si el problema ocurre al usar una aplicación específica, intenta actualizarla. Si eso no funciona, desinstálala por completo, preferiblemente con una herramienta como CleanMyMac para asegurarte de que todos los archivos se eliminen. |
| Elementos de inicio | Desactiva los elementos de inicio: Ve a Ajustes del sistema > General > Elementos de inicio y extensiones. Desactiva los elementos uno por uno y reinicia el Mac para identificar si alguno de ellos está causando el problema. |
| Configuración del sistema (Macs Intel) | Restablece el SMC: Apaga el equipo, mantén pulsadas las teclas Shift + Opción + Control junto con el botón de encendido durante 10 segundos y luego reinicia. <br> Restablece la NVRAM: Reinicia y mantén pulsadas las teclas Opción + Comando + P + R hasta que oigas el segundo sonido de inicio. |
| Tarjeta gráfica (GPU) | Cambia de GPU (si aplica): Ve a Ajustes del sistema > Batería y desmarca la opción Cambio automático de gráficos. Esto puede ser útil en Macs con dos tarjetas gráficas. |
| Sobrecalentamiento | Controla la temperatura: Utiliza una aplicación como iStat Menus para monitorear la temperatura de la GPU y la CPU. Asegúrate de que los ventiladores y las rejillas de ventilación no estén obstruidos. |
| Corrupción del sistema operativo | Reinstala macOS: Si todos los pasos anteriores fallan, reinicia en modo de recuperación, selecciona Reinstalar macOS y sigue las instrucciones en pantalla. |
¿Por qué se ha puesto rosa la pantalla de mi Mac?
Hay tres grupos de razones por las que la pantalla del Mac se pone rosa: problemas de software, de hardware y externos. Un cuarto grupo podría ser el daño físico, pero en casos de caídas, inundaciones u otros accidentes, es mejor acudir directamente a un centro de servicio técnico.
- Los problemas de software incluyen errores de macOS (a veces después de una actualización) y fallos, controladores de GPU dañados, conflictos en las aplicaciones, incompatibilidad de software, etc. Muchos de estos problemas dan lugar a lo que se denomina «kernel panic», en el que macOS encuentra un problema grave que no puede resolver por sí solo.
Cuando el problema es de software, la pantalla puede parpadear en rosa durante unos segundos antes de reiniciarse o quedarse completamente congelada en rosa.
- Los problemas de hardware implican daños en la GPU, la pantalla, los cables, los conectores, la RAM o la placa base. Estos suelen provocar que la pantalla se llene parcialmente de rosa, a veces con rayas más o menos visibles según el ángulo de la pantalla.
Flexgate y dustgate
Dos problemas de hardware específicos son flexgate y dustgate. Flexgate (puedes ver cómo se ve aquí) hace que la pantalla se vuelva rosa a rayas, desarrolle una retroiluminación desigual y muestre un efecto de «luz de escenario» o manchas oscuras. Este problema de pantalla se produce en algunos MacBook Pro de 2016 a 2019, debido a la longitud del cable flexible de la pantalla, que es demasiado corto, por lo que se desgasta demasiado rápido al cerrar y abrir la tapa. Apple reparó algunos modelos en garantía, pero yo tuve que pagar 500 dólares para sustituir toda la pantalla (una reparación por terceros habría costado unos 300 dólares).
El dustgate afecta a los portátiles fabricados entre 2018 y 2020. Al parecer, algunos de ellos tienen un hueco donde la pantalla se conecta al teclado, lo que permite que el polvo y la suciedad entren en el cable y lo dañen gradualmente. Los síntomas y las opciones de reparación son similares a los del flexgate.
Fuente: https://www.reddit.com/r/macbook/comments/196ydu7/pink_line_screen/
- Los factores externos incluyen el sobrecalentamiento, los ventiladores obstruidos y los conflictos con los dispositivos conectados. Estos problemas suelen ser más fáciles de solucionar que los problemas de hardware o software.
Cómo solucionar la pantalla rosa de la muerte del MacBook
A continuación, describiré algunos métodos de solución de problemas que puedes probar por tu cuenta, centrándome principalmente en cuestiones de software y externas. No entraré en detalles sobre los problemas de hardware, ya que requieren desmontar el portátil, lo que es mejor dejar en manos de un centro de servicio técnico. Sin embargo, te mostraré cómo identificar cuándo el problema está sin duda relacionado con el hardware.
1. Investiga un poco
Has probado la regla de oro de la resolución de problemas, ¿verdad? Apagaste el ordenador, esperaste entre 5 y 10 segundos y lo volviste a encender, pero no funcionó, ¿verdad? Entonces, sigamos adelante.
Para averiguar si la pantalla rosa de tu MacBook Pro se debe a un problema de hardware, empieza por dos comprobaciones: conecta tu Mac a una pantalla externa y reinicia en modo seguro.
Conecta tu Mac a una pantalla externa
Puede ser cualquier pantalla: un monitor, un televisor, cualquier cosa. Si la imagen de la pantalla externa se ve bien mientras que la pantalla de tu Mac sigue rosa, es probable que se trate de un problema de hardware. El siguiente paso es acudir a un centro de servicio técnico. Sin embargo, antes de hacerlo, prueba a ejecutar Apple Diagnostics para delimitar el origen del problema.
Consejo
He oído que los centros de servicio técnico suelen recomendar sustituir la pantalla inmediatamente. Aunque realmente puede ser la única solución en algunos casos, no siempre es necesario. Recomiendo solicitar un diagnóstico detallado o consultar otro centro de servicio para obtener una segunda opinión.
Reinicia en modo seguro
Este paso puede servir tanto como solución como herramienta de diagnóstico. El modo seguro inicia el Mac solo con los archivos y procesos esenciales del sistema, omitiendo el software de terceros, los elementos de inicio de sesión y algunas funciones de macOS. Entonces, ¿aparece la pantalla rosa en modo seguro?
- Sí → Probablemente se trate de un problema de hardware y necesitarás ayuda profesional.
- No → El problema podría estar causado por software de terceros o cachés dañados.
Además, el modo seguro comprueba automáticamente el disco duro, corrige algunos errores del sistema de archivos y borra las cachés del sistema. A veces, con solo arrancar en modo seguro se soluciona el problema por completo.
Y, por supuesto, aquí tienes tu guía para reiniciar en modo seguro.
Para Mac con chip Apple Silicon:
- Apaga tu Mac.
- Mantén pulsado el botón de encendido hasta que veas «Cargando opciones de inicio».
- Selecciona un volumen.
- Mantén pulsada la tecla Mayús y haz clic en Continuar en modo seguro.
El ordenador se reiniciará automáticamente y verás «Arranque seguro» en la barra de menú.
Para Mac con procesador Intel:
- Apaga tu Mac.
- Pulsa el botón de encendido y, a continuación, mantén pulsada la tecla Mayús hasta que aparezca la ventana de inicio de sesión.
- Inicia sesión en tu Mac.
- Vuelve a iniciar sesión si es necesario.
Deberías ver «Arranque seguro» en la barra de menú.
2. Actualiza macOS
A veces, la pantalla rosa en un MacBook es un error del sistema operativo. La única forma de solucionarlo es esperar a que Apple lo arregle por su parte. Ve a Configuración del sistema > General > Actualizaciones de software y, si hay alguna actualización disponible, instálala.
3. Identifica las aplicaciones problemáticas
Otra causa posible de la pantalla rosa es una aplicación específica; en realidad, se trata de uno de los casos de kernel panic. Por ejemplo, he oído que esto ocurre con frecuencia con los programas de edición de vídeo y audio. Si este es tu caso, prueba lo siguiente:
- Actualiza la aplicación. Aquí tienes una guía sobre las diferentes formas de actualizar aplicaciones en macOS.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación. Es importante eliminar la aplicación por completo, incluidos todos los archivos restantes. Arrastrarla y soltarla en la papelera no es suficiente, por lo que yo utilizo CleanMyMac, que elimina las aplicaciones de forma segura y limpia todos los archivos restantes. Además, se encarga del mantenimiento general de mi Mac: elimina los archivos basura y el malware del sistema, ejecuta tareas de mantenimiento y mucho más.
Para hacerlo manualmente, arrastra la aplicación a la Papelera y, a continuación, limpia los archivos restantes yendo al Finder, pulsando Shift + Comando + G y escribiendo estas rutas:
- ~/Library/Application Support/
- ~/Library/Caches/
- ~/Library/Preferences/
- ~/Library/Logs/
Busca las carpetas o archivos asociados a la aplicación y elimínalos.
Sin embargo, este método me parece menos fiable, ya que existe el riesgo de guardar archivos residuales innecesarios que seguirán provocando la aparición de la pantalla rosa.
Las extensiones también fallan
Algunos usuarios han informado de que las extensiones de Safari provocaban un error del kernel cuando reproducían vídeos 4K. Desinstalar la extensión solucionó el problema.
4. Desactiva los elementos de inicio
A veces, la aplicación que causa el problema de la pantalla rosa en Mac no es obvia. En estos casos, vale la pena comprobar las aplicaciones que se inician al encender el MacBook (elementos de inicio) o las que se ejecutan en segundo plano. Lo mejor es desactivar todos los elementos de inicio (Ajustes del sistema > General > Elementos de inicio y extensiones) y volver a activarlos uno por uno hasta encontrar el culpable.
Mi error
En mi caso, la pantalla rosa estaba causada por uno de los elementos de inicio de sesión: una aplicación de supervisión de la CPU y la GPU que estaba probando en ese momento. Descubrirlo fue como una investigación policial y me llevó unas dos horas. Revisé los elementos de inicio de sesión uno por uno, pero, en retrospectiva, debería haber empezado por los principales sospechosos:
- Utilidades de gráficos o supervisión del sistema.
- Optimizadores del sistema o software antivirus.
- Aplicaciones de gestión de la pantalla o la resolución.
Espero que esto te ahorre algo de tiempo.
5. Restablece el Controlador de gestión del sistema (SMC)
El SMC es responsable del control de la alimentación, el cambio de modo de vídeo, el LED, la hibernación y otras funciones de suspensión y alimentación de tu Mac. Si la pantalla rosa se debe a un problema menor de alimentación, restablecer el SMC podría solucionarlo.
A continuación te explicamos cómo solucionar la pantalla rosa de la muerte reiniciando el SMC en un MacBook Pro o MacBook Air:
- Desenchufa la fuente de alimentación y apaga tu Mac.
- Mantén pulsadas las teclas Shift + Opción + Control y, a continuación, mantén pulsado el botón de encendido.
- Suelta esta combinación de teclas después de 10 segundos.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende tu Mac.
Importante
Este método solo es válido para Macs con procesador Intel, ya que los Macs con Apple Silicon (M1 MacBook y los siguientes) no tienen SMC.
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6. Restablece la NVRAM
La RAM no volátil, o NVRAM, es una sección de la memoria de macOS que puede almacenar datos incluso cuando el ordenador está apagado. Almacena ajustes como la resolución y el brillo de la pantalla, la selección del disco de arranque y mucho más.
Si la pantalla rosa aparece debido a conflictos con los parámetros de arranque o la configuración de la pantalla, restablecer la NVRAM puede ayudar a solucionar los problemas.
- Apaga tu MacBook.
- Mantén pulsadas las teclas Opción + Comando + P + R cuando se reinicie tu portátil Mac.
- Suelta las teclas cuando oigas el segundo sonido de inicio o cuando aparezca el logotipo de Apple.
Nota
En los Mac con Apple Silicon, la NVRAM está configurada para ejecutar automáticamente pruebas al inicio y restablecerse si es necesario, por lo que no es necesario restablecerla manualmente.
7. Comprueba y restablece la GPU
La GPU (unidad de procesamiento gráfico) procesa y muestra imágenes, vídeos y animaciones en la pantalla. Algunos modelos de Mac anteriores a 2020 no solo tienen una GPU integrada, que se encarga de tareas ligeras como la navegación, sino también una GPU dedicada que se encarga de tareas exigentes como los juegos o la edición de vídeo.
Dependiendo de la carga de trabajo actual, el Mac cambia entre ellas.
Para comprobar si alguna de ellas funciona mal, intenta forzar al Mac a utilizar una GPU de forma constante.
Para cambiar a una GPU independiente, ve a Ajustes del sistema > Batería y desmarca la casilla situada junto a Cambio automático de gráficos. Esto no es bueno para la salud de la batería, pero al menos sabrás cuál es el origen del problema.
Para cambiar de GPU de forma más flexible, es posible que necesites una aplicación específica.
8. Mantén tu Mac refrigerado
Las altas temperaturas dentro de tu Mac pueden afectar a la estabilidad de la GPU, la pantalla y otros componentes. Y entonces… hola, pantalla rosa de la muerte. El sobrecalentamiento puede deberse al uso intensivo del Mac o al polvo acumulado en los componentes internos.
Para comprobar la temperatura de tu Mac, necesitarás una aplicación de terceros, ya que macOS no incluye herramientas integradas para ello. Aunque los rangos de temperatura seguros exactos varían según el modelo, los valores aproximados son los siguientes:
Aquí tienes una tabla con las temperaturas de los componentes de tu Mac:
| Componente | Estado | Fahrenheit (°F) |
| CPU | Carga moderada | 122-158 |
| Carga pesada | 158-194 | |
| Crítica | Hasta 221 | |
| GPU | Carga moderada | 140-167 |
| Carga pesada | 167-185 | |
| Crítico | Hasta 221 | |
| SSD | Normal | 86-122 |
| Máximo seguro | Hasta 158 | |
| Batería | Normal | 68-95 |
| Máximo seguro | Hasta 113 |
Si buscas una herramienta de supervisión que pueda medir la temperatura, te recomiendo que pruebes iStat Menus: se encuentra en la barra de menú, es intuitivo y te avisa si algo va mal.
9. Reinstala macOS
Utiliza este método como último recurso antes de enviar tu dispositivo a una tienda Apple o a un centro de reparación.
A continuación te explicamos cómo solucionar la pantalla rosa del Mac reinstalando macOS:
- Asegúrate de que tu Mac está conectado a Internet.
- Reinicia tu Mac.
- Mantén pulsadas las teclas Comando + R para entrar en el modo de recuperación.
- Selecciona la opción Reinstalar macOS en el menú de herramientas de recuperación.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Reinstalar macOS no es tan destructivo como muchos piensan y no debería borrar tus datos. Sin embargo, te recomiendo que hagas una copia de seguridad de tus archivos antes de realizar cualquier cambio global en tu Mac.
Para realizar la copia de seguridad, puedes utilizar Time Machine de macOS, que creará una copia de seguridad completa en una unidad externa (debe tener al menos el doble del tamaño del disco duro de tu Mac).
Personalmente, dejé de usar Time Machine hace unos años porque sus copias de seguridad son demasiado grandes y hacer copias parciales con él es muy incómodo. Ahora utilizo GetBackup Pro, cuyas copias de seguridad son hasta un 60 % más pequeñas que las de Time Machine y ofrece más flexibilidad en cuanto a los tipos de copia de seguridad.
Cómo evitar la pantalla rosa de la muerte en un MacBook: mis consejos
La cruda realidad es que no existe una guía fiable del tipo «haz esto y lo otro y nunca volverás a tener problemas con la pantalla rosa». A veces, simplemente ocurre y hay que lidiar con ello. Mi enfoque es sencillo: cuidar bien de mi MacBook y esperar lo mejor. Esto es lo que me funciona:
- Constantemente: monitor de fondo. Superviso el rendimiento del MacBook, la CPU, la GPU, los sensores, la temperatura, etc. Para ello, utilizo iStat Menus, una herramienta de supervisión del sistema con todas las funciones. Me avisa en cuanto ocurre algún problema (por ejemplo, si el Mac se sobrecalienta).
- Una o dos veces por semana. Limpio el sistema, ejecuto tareas de mantenimiento y reviso los elementos en segundo plano (para asegurarme de que ninguna aplicación maliciosa se ha añadido a mi sistema). Para ello, utilizo CleanMyMac, una aplicación para el cuidado del Mac que se encarga de todo esto en solo 5 minutos.
- Como buen hábito diario. Limpio el polvo del escritorio y del MacBook, soplo regularmente el polvo de debajo del teclado y alrededor de los altavoces, y siempre llevo mi portátil en una funda cuando salgo de casa. De esta forma, hay menos posibilidades de que los restos, el polvo y las migas entren en el Mac y me causen otro flexgate.
De hecho, este es el cuidado estándar que todo MacBook debería tener. No podemos predecir ni prevenir todos los problemas potenciales de un Mac, pero al menos podemos intentar mantenernos a salvo durante más tiempo.
