Cómo solucionar «El Asistente de borrado no es compatible con este Mac»
A veces, simplemente necesitas algo nuevo en tu vida. Así que decidí regalar mi viejo MacBook Air de 13 pulgadas (2017) y actualizarme al último modelo.
Como buen fanático del reutilizar, reducir y reciclar, empecé a preparar el dispositivo, solo para descubrir que el Asistente de borrado no estaba disponible para Macs antiguos como el mío.
Pero no me rendí y encontré algunas soluciones interesantes, que ahora comparto en mi guía sobre cómo solucionar el problema «El Asistente de borrado no es compatible con este Mac».
¿Qué es el Asistente de borrado?
El Asistente de borrado es una herramienta integrada en macOS que borra el disco duro y elimina todos los archivos, ajustes y aplicaciones.
Es muy útil tanto para los Mac con Apple Silicon como para los más antiguos con chips de seguridad T2, ya que borra los datos sin necesidad de un complejo proceso de reinstalación.
Para abrir el Asistente de borrado, sigue estos pasos:
- En macOS Ventura y versiones posteriores: Abre Ajustes del sistema en el menú Apple > General > Transferir o restablecer > Borrar todo el contenido y los ajustes.
- En macOS Monterey: abre Preferencias del sistema en el menú Apple > Borrar todo el contenido y la configuración.
¿Por qué no es compatible Erase Assistant con mi Mac?
Has seguido todos los pasos para encontrar el botón Borrar todo el contenido y la configuración, pero no lo has visto o ha aparecido un error al hacer clic. Te entiendo. Yo también me quedé atascado ahí.
Después de investigar, descubrí que Erase Assistant solo funciona en macOS Monterey o posterior y en modelos específicos de Mac.
En concreto, solo es compatible con:
- Mac con Apple Silicon
- Mac con Intel y chip de seguridad T2
No estaba del todo seguro de si mi MacBook Air (2017) con Intel era compatible con Erase Assistant, así que decidí documentar los pasos que seguí para verificar su compatibilidad. A continuación, te mostraré cómo comprobar si tu dispositivo es compatible.
¿Cómo comprobar si tu Mac es compatible con Erase Assistant?
Para comprobar si tu Mac es compatible con Erase Assistant, empieza por determinar si tu Mac es Intel o Apple Silicon (si ya lo sabes, omite este paso).
Para ello, haz clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona «Acerca de este Mac». Si la ventana incluye un elemento llamado Chip, tu Mac tiene Apple Silicon y puedes utilizar Erase Assistant.
Si la ventana no incluye un elemento Chip, tu Mac es basado en Intel y debes seguir unos pasos más para comprobar si tiene un chip de seguridad T2.
Ve a Launchpad > Información del sistema > Controlador o iBridge (dependiendo de tu versión de macOS).
Si ves T2 Security Chip en la lista, tu Mac lo tiene y puedes utilizar el Asistente de borrado.
Cómo solucionar «El Asistente de borrado no es compatible con este Mac»
Quizás te preguntes: «¿Qué pasa si mi Mac no es compatible con el Asistente de borrado?». Si tu Mac no cumple los requisitos del Asistente de borrado, no te preocupes. Aún puedes borrar tu Mac utilizando la Utilidad de Discos en modo de recuperación. Puede que sea un poco más técnico, pero sigue siendo eficaz.
En resumen, Erase Assistant solo tiene dos requisitos:
- Mac con Apple Silicon o Mac con procesador Intel y chip de seguridad T2
- macOS Monterey o posterior
Si tu Mac no cumple estos requisitos, aún puedes borrarlo manualmente. A continuación te explico cómo hacerlo.
Paso 1. Entra en modo de recuperación
A continuación te explicamos cómo hacerlo:
Si tienes un Mac con procesador Intel Si tienes un Mac con chip Apple Silicon
- Haz clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y selecciona Reiniciar.
- Mantén pulsadas las teclas Comando + R y pulsa el botón de encendido.
- Suelta los botones cuando veas el logotipo de Apple o un globo giratorio.
- Si ves una pantalla de bloqueo, introduce la contraseña de tu Mac para continuar.
- Apaga tu Mac.
- Pulsa el botón de encendido y manténlo pulsado hasta que veas Cargando opciones de inicio en la pantalla.
- Haz clic en Opciones > Continuar.
- Introduce la contraseña de la cuenta de administrador de tu Mac.
Si necesitas instrucciones más detalladas, lee nuestro artículo sobre el modo de recuperación.
Paso 2. Abre la Utilidad de Discos
Una vez en el modo de recuperación, borra el disco de tu Mac con la Utilidad de Discos:
- Ve a Launchpad o pulsa Comando + Espacio para abrir la barra de búsqueda de Spotlight.
- Selecciona Utilidad de Discos > Continuar.
- En Utilidad de Discos, elige tu disco de arranque de la lista.
- Haz clic en el botón Borrar de la barra de herramientas. En el cuadro de diálogo, escribe un nombre para el disco, elige APFS como formato y selecciona Borrar grupo de volúmenes (si está disponible).
- Haz clic en Borrar.
Paso 3. Reinstala macOS
Bien, ya tienes tu Mac limpio. Ahora es el momento de obtener una nueva copia de macOS. Reserva al menos 30 minutos para este paso (aunque puede tardar hasta 3 horas, dependiendo del modelo de tu Mac).
A continuación te explicamos cómo reinstalar macOS:
- Una vez borrado el disco, sal de la Utilidad de Discos para volver a la ventana Utilidades de macOS.
- Selecciona Reinstalar macOS.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Dependiendo del modelo de tu Mac, reinstalarás la última versión compatible de macOS.
Hasta ahora, macOS Sonoma es la versión más reciente disponible y solo es compatible con estos modelos (puedes encontrar una lista completa en la página de soporte de Apple):
- iMac 2019 y posteriores
- Mac Pro 2019 y posteriores
- iMac Pro 2017
- Mac Studio 2022 y posteriores
- MacBook Air 2018 y posteriores
- Mac Mini 2018 y posteriores
- MacBook Pro 2018 y posteriores
Si estás leyendo esto después del otoño de 2024 y tu Mac es compatible, tendrás que reinstalar macOS Sequoia.
Consejo
Antes de borrar todo el contenido del Mac antiguo, asegúrate de haber hecho una copia de seguridad de todos los archivos, como CV o fotos, con tus seres queridos. Una herramienta de copia de seguridad como Get Backup Pro puede facilitarte mucho la vida. Te permite seleccionar lo que deseas guardar y luego restaurar los archivos en otro ordenador.
Formas alternativas de borrar un Mac
También debo mencionar varios otros métodos para borrar tu Mac si tienes problemas (por ejemplo, si el disco duro está dañado) utilizando el proceso estándar a través del modo de recuperación que describí anteriormente en el artículo.
Usar el modo de recuperación por Internet para borrar el Mac
El primer método alternativo es usar el modo de recuperación por Internet. Se inicia directamente desde los servidores de Apple. Puedes usarlo cuando el disco duro está dañado y hay que sustituirlo. Instala el sistema operativo original que venía con tu Mac.
Para entrar en el modo de recuperación por Internet, reinicia tu Mac y mantén pulsadas las teclas Comando + Opción + R.
Usar el modo de disco de destino para borrar el Mac
Otra forma es utilizar el modo Disco de destino. Conecta tu Mac a otro Mac con un cable Thunderbolt o FireWire. A continuación, puedes borrar el disco utilizando la Utilidad de Discos en el segundo Mac.
Si tienes un dispositivo con procesador Intel, para entrar en el modo Disco de destino, conecta dos Mac con un cable > Reinicia el Mac de destino y mantén pulsada la tecla T inmediatamente.
Aquí tienes una guía más detallada sobre cómo utilizar el modo Disco de destino en Mac.
Lee también:
- ¿Qué Mac tengo?
- Cambiar de versión de MacOS
- Guía de compatibilidad de MacOS
- Cómo restablecer los ajustes de fábrica del MacBook sin contraseña
Resumen y consejos adicionales para preparar tu Mac para un nuevo comienzo
Tras pasar por el proceso de borrar mi Mac después de ver el mensaje «Asistente de borrado de Mac no compatible», he obtenido algunas ideas clave que me gustaría compartir.
En primer lugar, si tu Mac no es compatible con el Asistente de borrado, no te asustes. Aún puedes solucionarlo. Solo tienes que arrancar en modo de recuperación, utilizar la Utilidad de Discos para borrar tu Mac y seguir los pasos de esta guía.
En segundo lugar, debo mencionar que preparar el borrado de tu Mac puede ser mucho más sencillo con la ayuda de algunas excelentes herramientas de terceros, como Get Backup Pro (para realizar copias de seguridad).
Preguntas frecuentes:
¿Por qué no aparece «Borrar todo el contenido y la configuración» en Mac?
El Asistente de borrado no funciona en todos los Mac. Para utilizarlo, necesitarás un Mac Intel con un chip de seguridad T2 especial o uno de los nuevos chips de silicio de Apple. Además, solo está disponible en macOS Monterey y versiones posteriores (¡una razón más para actualizar siempre tu software!).
¿Cómo borrar un Mac sin el Asistente de borrado?
Si ves el mensaje «El Asistente de borrado no es compatible con este Mac», no te preocupes. Utiliza la Utilidad de Discos en modo de recuperación.
- Reinicia tu Mac y mantén pulsadas las teclas Comando + R hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En la ventana de recuperación, selecciona Utilidad de Discos.
- Selecciona tu unidad principal, haz clic en Borrar, elige el formato (APFS suele ser el mejor) y haz clic en Borrar grupo de volúmenes.
Importante: haz siempre una copia de seguridad de tus datos importantes antes de borrar tu Mac.
¿Por qué mi Mac no me deja borrar todo el contenido?
Para borrar todo el contenido de tu Mac, necesitarás el Asistente de borrado, una herramienta integrada. Tiene dos requisitos: un Mac con chip Apple Silicon o un Mac con procesador Intel y chip de seguridad T2, y macOS Monterey o posterior.
Si tu Mac no cumple estos requisitos, el Asistente de borrado no estará disponible. Sin embargo, puedes borrar tu Mac manualmente utilizando la Utilidad de Discos en modo de recuperación o eliminar completamente los archivos antiguos y de gran tamaño con CleanMyMac.
