Cómo resolver un error al conectarse al servidor de Apple ID

Cómo solucionar el error «Se ha producido un error al conectarse al servidor de Apple ID»

Si no puedes conectarte al servidor de Apple ID, no podrás utilizar muchos servicios de Apple, como App Store o iCloud. Se trata de un problema real que puede paralizar tu trabajo o tu vida personal. Descubre 7 formas efectivas de solucionar el problema «Se ha producido un error al conectar con el servidor de Apple ID».

¿Qué hacer?	Cómo hacerlo
Comprueba el estado del sistema de Apple	Busca aquí el servicio que necesitas. Comprueba que aparece un círculo verde.
Prueba la conexión Wi-Fi	Comprueba la velocidad de la red con Wi-Fi Explorer.
Desactiva la VPN	Ve a Ajustes del sistema > VPN. Desactiva la VPN. O utiliza ClearVPN para activarla o desactivarla con un solo clic.
Cierra sesión en tu ID de Apple	Ve a Ajustes del sistema > ID de Apple. Haz clic en Cerrar sesión.
Cambia la contraseña de tu ID de Apple	Ve a Ajustes del sistema > tu ID de Apple > Inicio de sesión y seguridad > Cambiar contraseña. O utiliza Secrets 4 para gestionar automáticamente las contraseñas.
Sincroniza la zona horaria	Abre Ajustes del sistema > General > Fecha y hora. Activa Establecer fecha y hora automáticamente.
Despeja tu Mac	Usa CleanMyMac para eliminar archivos basura.
Actualiza tu Mac	Ve a Ajustes del sistema > General > Actualizaciones de software. Haz clic en Actualizar ahora si está disponible.
Reinstala macOS	Reinicia tu Mac, pulsa ⌘ + Opción + R hasta que aparezca el globo giratorio y selecciona Reinstalar macOS.

Qué significa el error de verificación del ID de Apple

En primer lugar, descubramos por qué es tan importante conectarse a un servidor.

Todos los usuarios de Mac, iPhone o iPad tienen un ID de Apple. Se trata de una cuenta (nombre, correo electrónico, etc.) necesaria para utilizar los servicios de Apple, como App Store, iCloud e iMessage.

Tus credenciales deben almacenarse en algún lugar, y aquí es donde surge la pregunta de qué es un servidor de ID de Apple. Se trata de un dispositivo de almacenamiento que guarda y procesa la información de tu cuenta.

Para utilizar los servicios relacionados con el ID de Apple, tu dispositivo accede al servidor y obtiene los datos necesarios. La notificación «Se ha producido un error al conectar con el servidor de ID de Apple» significa que tu dispositivo no puede conectarse a estos servidores.

¿Cómo puedo solucionar los problemas de conectividad del servidor de Apple ID?

A veces, es necesario esperar a que el servidor se vuelva a conectar y, otras veces, es necesario tomar medidas activas. A continuación te explicamos cómo encontrar el origen del problema y solucionarlo.

1. Comprueba el estado de los servidores de Apple

Si no puedes iniciar sesión en Apple ID, comprueba primero si hay algún problema por parte de Apple. A continuación te explicamos cómo comprobar el estado del sistema de Apple:

1. Ve a esta dirección: https://www.apple.com/support/systemstatus/
2. Busca el servicio con el que necesitas ayuda.
3. Asegúrate de que esté marcado con un círculo verde. Eso significa que el servicio funciona correctamente. Los servicios que han experimentado problemas recientemente aparecen resaltados en azul. Haz clic en ellos para obtener más detalles. Un triángulo rojo significa que hay problemas en Apple y que debes esperar a que se resuelvan.

2. Comprueba tu conexión Wi-Fi

Es posible que tu dispositivo tenga problemas para conectarse al servidor de Apple ID debido a una conexión a Internet deficiente. A continuación te explicamos cómo comprobar la calidad de tu conexión de red:

1. Visita Speedtest o un sitio similar, que puedes encontrar buscando en Google «comprobar velocidad de Internet».
2. Haz clic en «Go».
3. Evalúa la calidad de tu conexión.

La velocidad en Mbps que necesitas depende de la intensidad con la que utilices la red. Necesitarás entre 8 y 12 Mbps para consultar el correo electrónico, navegar por Internet y ver vídeos sencillos. Si también estás ejecutando dos o más aplicaciones de alto consumo (videoconferencias con varios participantes, teletrabajo), es posible que necesites entre 12 y 25 Mbps. Si tienes dos o más dispositivos conectados a tu red en las mismas condiciones, tus necesidades aumentan a más de 25 Mbps.

Comprobar la calidad de la red a través de un sitio web puede llevar mucho tiempo, ya que un análisis puede tardar unos 30 segundos o más. Si quieres analizar la calidad de la conexión con un solo clic, prueba Wi-Fi Explorer.

Esta aplicación comprobará los parámetros de tu red y te indicará cómo solucionar los problemas:

1. Descarga y abre Wi-Fi Explorer.
2. Comprueba las características de tu red: banda, alcance, calidad de la señal, estado de seguridad y mucho más. Si la señal es débil, es posible que tengas que conectarte a otra red o cambiar de canal.
3. Consulta los consejos para solucionar problemas de red en la esquina superior derecha del menú Problemas (botón de doble ventana).

Si te conectas a otra red, es mejor evitar las públicas. Si no hay otras opciones, prueba a compartir tu conexión móvil convirtiendo tu iPhone en un punto de acceso. Te sorprenderá la velocidad.

Para compartir la conexión a Internet móvil desde tu iPhone, ve a Ajustes > Celular > Hotspot personal > Permitir que otros se unan > activa el interruptor > Activa Wi-Fi.

A continuación, haz clic en el icono Wi-Fi de tu Mac y busca tu punto de acceso. Probablemente se llamará iPhone o algo similar. Haz clic en Conectar e introduce la contraseña que aparece en la pantalla de tu iPhone.

3. Desactiva tu VPN

El uso de una VPN puede ayudarte a mantener tu seguridad y anonimato en línea. Sin embargo, en ocasiones, tu VPN puede provocar un error en el servidor de Apple ID. Si esto ocurre, desactiva tu VPN e inténtalo de nuevo.

Si no estás seguro de estar conectado a una VPN, aquí tienes varias formas de comprobarlo:

• Ve a Ajustes del sistema > VPN. Si el interruptor está en verde, desactívalo.
• Abre Launchpad > Monitor de actividad > pestaña Red. Si hay alguna aplicación VPN en ejecución, selecciónala y haz clic en X en la barra superior. A continuación, haz clic en Salir en la ventana que aparece.
• Busca los iconos de la aplicación VPN en la barra de menú. Si la aplicación VPN está en ejecución, es posible que aparezca allí.

Si buscas una VPN que te acompañe siempre, prueba ClearVPN. Su icono aparece en la barra de menú y puedes activarla o desactivarla con un solo clic.

Esta aplicación tiene en cuenta tu objetivo al conectarte. Por ejemplo, hay una opción para conectarse a través de un país específico, hay una conexión para ver programas en servicios de streaming y hay una conexión inteligente que selecciona automáticamente la mejor configuración.

4. Cierra sesión en tu ID de Apple

Dado que recibes el error de conexión con el servidor de Apple ID y ya sabemos que los servidores de Apple funcionan, podrías intentar cerrar sesión en tu ID de Apple y volver a iniciar sesión para resolver cualquier error de esta manera.

Para cerrar sesión en el ID de Apple:

1. Ve a Ajustes del sistema > ID de Apple.
2. Desplázate hacia abajo y haz clic en Cerrar sesión.
3. Si alguna aplicación te pide que guardes los datos, selecciona «Conservar una copia».
4. Elige Iniciar sesión inmediatamente.

5. Cambia la contraseña de tu ID de Apple

El problema «Se ha producido un error al conectar con el servidor del ID de Apple» también puede estar relacionado con la autenticación. En este caso, cambiar la contraseña de tu ID de Apple puede ayudar.

A continuación te explicamos cómo cambiar la contraseña de tu ID de Apple:

1. Ve a Ajustes del sistema > tu ID de Apple > Iniciar sesión y seguridad > Cambiar contraseña.
2. Introduce la contraseña actual de tu ID de Apple.
3. Introduce la nueva contraseña de tu ID de Apple y haz clic en Cambiar.

Sabemos que la gente suele utilizar las mismas contraseñas fáciles de recordar para diferentes sitios web. Desde el punto de vista de la seguridad, esto no es bueno, ya que reduce la seguridad general de tus cuentas. Por lo tanto, asegúrate de que tu contraseña sea segura. Cuanto más larga sea y más caracteres diferentes contenga, mejor.

No tendrás que crear y memorizar contraseñas si utilizas un almacén de contraseñas seguro. Prueba Secrets 4, una aplicación que te permite crear múltiples almacenes para guardar datos de inicio de sesión, información de tarjetas de crédito, cuentas bancarias, licencias y notas. Todos los datos se guardan localmente (en tu ordenador portátil) o en tu iCloud. No se envían a servidores de terceros.

A diferencia de un gestor de contraseñas estándar para Mac, Secrets 4 te permite ver y editar cómodamente tus secretos, ordenarlos por etiquetas y añadir archivos adjuntos. Por ejemplo, puedes adjuntar un contrato bancario a la información de tu cuenta bancaria.

6. Establece la fecha y la hora en automático

Uno de los errores más extraños de MacOS, que en ocasiones interfiere con varias funciones y aplicaciones, está relacionado con zonas horarias configuradas incorrectamente. Si la fecha y la hora difieren de lo que el servidor de Apple ID cree que deberían ser, es posible que haya un problema. Intenta configurar la fecha y la hora en automático:

1. Abre Ajustes del sistema > General > Fecha y hora.
2. Activa el interruptor situado junto a Establecer fecha y hora automáticamente.

Cambiar la configuración puede resultar incómodo si has configurado intencionadamente una zona horaria diferente, por ejemplo, por motivos de trabajo. Sin embargo, puedes seguir mostrando un reloj adicional en la barra de menú de tu Mac con Dato. Tendrá este aspecto:

A continuación te explicamos cómo instalar un reloj adicional en tu Mac:

1. Descarga y abre la aplicación Dato.
2. Haz clic en el icono de la aplicación (parece un calendario) > tres puntos > Ajustes.
3. Selecciona la pestaña «Zonas horarias» y haz clic en «+» en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
4. Introduce la ciudad en la que deseas ver la hora.
5. Selecciona «Mostrar en la barra de menú».
6. Haz clic en «Guardar».

Solo se puede mostrar un reloj adicional en la barra de menú. Sin embargo, en la propia aplicación puedes mostrar varias zonas horarias. Así:

Dato también funciona como organizador de calendario. Añade eventos o recordatorios y recibirás una notificación en pantalla que no podrás pasar por alto.

7. Reinicia o actualiza tu Mac

Si no has podido iniciar sesión debido al problema «Se ha producido un error al conectar con el servidor», intenta reducir la carga de tu Mac.

Durante el reinicio, tu Mac puede detener procesos innecesarios, restaurar la configuración del sistema o liberar memoria o recursos. Para reiniciar tu Mac, selecciona el menú Apple > Reiniciar.

Si tu Mac está saturado o infectado con malware, es posible que reiniciarlo no sirva de nada o solo ayude durante un tiempo. Intenta limpiar tu Mac de archivos basura del sistema con CleanMyMac, una aplicación inteligente y sencilla para el cuidado del Mac. En nuestra prueba, esto es lo que encontró la aplicación tras solo un día de uso activo del Mac después del último análisis:

Con CleanMyMac, puedes:

• Limpiar tu Mac de archivos basura y malware.
• Optimizar la velocidad.
• Eliminar aplicaciones sin dejar rastro.
• Encontrar archivos antiguos o grandes que ocupan espacio en tu portátil.

En dos clics, tu Mac estará limpia, renovada y más productiva.

Como alternativa, una actualización del sistema podría ayudar, ya que podría incluir soluciones para el problema que estás experimentando. A continuación te explicamos cómo actualizar tu Mac:

1. Ve a Ajustes del sistema > General.
2. Haz clic en Actualizar ahora si hay actualizaciones disponibles.
3. Haz clic en Aceptar y espera a que se complete la instalación.

Lee también:

• Cómo usar las preferencias del sistema en Mac
• Solucionar el problema de que tu Mac no se conecta a iCloud
• Solucionar la carpeta con el signo de interrogación en Mac
• Solucionar la pantalla negra de YouTube

Si estás actualizado, puedes reinstalar completamente tu MacOS:

1. Reinicia tu Mac.
2. Pulsa ⌘ + Opción + R hasta que veas un globo girando y, a continuación, suelta.
3. Selecciona Reinstalar MacOS y haz clic en Siguiente.
4. Sigue las instrucciones de instalación.

Antes de reinstalar, haz una copia de los datos de tu Mac.

Resumen: Cómo solucionar un error de conexión con el servidor de Apple ID y qué aplicaciones utilizar

Por lo tanto, para resolver el problema «Se ha producido un error al conectarse al servidor de Apple ID», prueba lo siguiente:

• Comprueba el estado de los servidores de Apple.
• Comprueba tu conexión Wi-Fi. Hazlo online u obtén un análisis detallado del rendimiento de tu red con Wi-Fi Explorer.
• Desactiva tu VPN. Utiliza ClearVPN, al que puedes acceder fácilmente desde la barra de menú y activar o desactivar con un solo clic.
• Cierra sesión en tu ID de Apple.
• Cambia la contraseña de tu ID de Apple. Para generar una contraseña segura y almacenarla, utiliza Secrets 4.
• Configura la fecha y la hora en automático. Añade un reloj adicional para ver la hora en una zona horaria diferente con Dato.
• Reinicia o actualiza tu Mac. Para mantener tu sistema limpio y libre de basura, prueba CleanMyMac.

Preguntas frecuentes

¿Por qué sigue apareciendo un mensaje de error al conectarse al servidor de Apple ID?

Si sigue apareciendo un mensaje de error al conectarse al servidor de Apple ID, tu dispositivo no puede conectarse al servidor de Apple que contiene la información sobre tu Apple ID. En la mayoría de los casos, este error se debe a problemas con el servidor de Apple, problemas con la conexión a Internet, la configuración de la fecha y la hora, la VPN, las credenciales del ID de Apple o un software macOS desactualizado.

¿Cómo puedo solucionar el error al conectarme al servidor del ID de Apple en Mac?

Para solucionar el error al conectarte al servidor del ID de Apple en Mac, comprueba primero el estado de los servidores de Apple. Si están bien, comprueba la calidad de tu conexión Wi-Fi y cambia a otra red si la actual es deficiente. A continuación, prueba a desactivar tu VPN. Si eso no funciona, prueba a cerrar sesión en tu ID de Apple y volver a iniciar sesión. Cambiar la contraseña de tu ID de Apple también puede ayudar. Además, configurar la fecha y la hora de tu Mac en automático puede solucionar el problema. Reiniciar tu Mac, instalar actualizaciones de software y limpiar los archivos basura también puede ayudar.

¿Cómo borrar un iPhone cuando dice que hay un error al conectarse al servidor de Apple ID?

Para borrar un iPhone cuando dice que hay un error al conectarse al servidor de Apple ID:

1. Inicia sesión en tu iCloud desde otro teléfono, ordenador portátil o dispositivo.
2. Ve a icloud.com e inicia sesión con tu ID de Apple y contraseña.
3. Haz clic en tu perfil > Ajustes de iCloud > Buscar tus dispositivos.
4. Selecciona tu iPhone en la lista de dispositivos y haz clic en Borrar dispositivo.